ОФЕРТА
1.Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее - Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Жечкова Сергея Витальевича, ОГРНИП 322370200012231, действующего на основании Свидетельства (далее — Исполнитель), адресованное любому физическому или юридическому лицу (далее - Заказчик), и содержит все существенные условия по изготовлению гранитных изделий (далее – Заказ), по которым публикуется в сети Интернет на сайте, расположенного по адресу https://diantus-granit.ru/ (далее по тексту - Сайт).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата услуг Исполнителя в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2. Определения, используемые в настоящем договоре:
Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного, либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
2.1. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком следующих действий: для юридических лиц обязательное создание и авторизация личного кабинета, оформление всех обязательных вкладок для заполнения, далее выполняя действия как физические лица.
Для физических лиц - при переходе во вкладку «Корзина с товарами» и нажимая кнопку «Перейти к оформлению», далее заполняя свои достоверные и актуальные данные:
· Выбор себя как физическое, либо юридическое лицо;
· Фамилию Имя и Отчество
· Адрес электронной почты;
· Телефон;
· Способ доставки (самовывозом, курьерская доставка);
· Способ оплаты;
· Заполнение формы заявки.
Далее нажимая кнопку «Продолжить» и «Оформить заказ» указанные выше действия размещены на сайте Исполнителя по адресу: https://diantus-granit.ru/, а также проставления соответствующей отметки «галочки» о согласии и принятии условий настоящей Оферты, текст которой расположен на сайте. Акцепт оферты создает договор оферты.
2.2. Договор-оферта – это договор между Исполнителем и Заказчиком по изготовлению сертифицированных гранитных изделий (далее – Заказ), который заключается посредством акцепта Оферты на сайте исполнителя. Договор - оферта предусматривает обязательное согласование деталей исполнения Заказа, а так же дополнительных услуг, непосредственно связываясь через «форму заявки», которая размещена на сайте.
2.3. Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
2.4. Стороны – Исполнитель и Заказчик, которые фигурируют в договоре – оферте.
2.5. Заказ – товары (памятники и комплектующие к нему), аксессуары, а так же сопутствующие товары, которые Заказчик с помощью нажатия кнопок на сайте https://diantus-granit.ru/ добавил в свою корзину и перешел к оформлению.
2.6. Оферта – настоящий документ договор – оферта по изготовлению сертифицированных гранитных изделий Исполнителем, опубликованный в сети Интернет на сайте https://diantus-granit.ru/.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное изготовление Исполнителем ритуальных изделий (памятники, цветники, цоколя, плитка для благоустройства захоронений) из сертифицированного гранита по стандартным и индивидуальным размерам, в соответствии с условиями Оферты и текущим перечнем производимых услуг Исполнителем, опубликованным на Сайте.
3.2. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты и заключения договора – оферты (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о свойствах материалов, необходимых критериях, форматах, размерах предоставления фото желаемого макета с изображением на памятнике используемых при изготовлении Заказа, о сроках исполнения, о порядке выполнения Заказа и выборе дополнительных услуг, способе доставки. Указанные сведения заполняются в отдельной вкладке «формы заказа».
3.3. Заказчик подтверждает, что результатом выполнения Заказа в рамках настоящей Оферты будут являться конечные действия Исполнителя по согласованию, изготовлению и доставке гранитных изделий, согласно выбору Заказчика.
3.4. Полный перечень образцов товара из гранита, выбор способа доставки опубликованы в сети Интернет на сайте https://diantus-granit.ru/.
3.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайте, указанном в п.3.4. настоящей Оферты не менее, чем за три дня до их ввода в действие.
3.6. Исполнитель приступает к выполнению Заказа только после всех необходимых согласований, полученных при непосредственном контакте с Заказчиком через «форму заказа», далее оплаты, а также через указанные Заказчиком мессенджеры, электронную почту при оформлении заказа на сайте.
4. Порядок и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ выполняется из материала Исполнителя – сертифицированного гранита (габбро диабаз) при запросе Заказчика на электронную почту Исполнителя info@diantus-granit.ru может быть направлен сертификат качества материала.
4.2. Заказ выполняется силами Исполнителя с возможностью привлечения третьих лиц. При этом Исполнитель несет полную ответственность перед Заказчиком за действия третьих лиц и качество выполнения заказа.
4.3. Размер ритуального изделия, форма, дополнительные аксессуары и стоимость Заказа, составляющего предмет Оферты, определяется самим Заказчиком, который с помощью заполнения всех вкладок, полей, способа доставки на сайте https://diantus-granit.ru/ добавил в корзину свой вариант Заказа.
4.4. После того, как Заказчик осуществляет действия по Акцепту данной Оферты, заполнил вкладку «форма заявки» и вышел на связь с Исполнителем, согласуя все дополнительные услуги, а так же рекомендации по макету, размерам и другим характеристикам сформированного заказа, Исполнитель приступает к изготовлению ритуальных изделий на основании выбранных и согласованных Заказчиком на сайте параметров.
4.4.1. До начала художественных работ на гранитном изделии Исполнитель дополнительно согласовывает желаемый и окончательный макет заказа, через «форму заказа», а также через иные способы связи, которые указывались Заказчиком при заполнении своих данных. В случае, если Заказчик не принимает к сведению все рекомендации по направлению макета, а это рекомендуемый формат направления фотографии (не менее 1 Мб), размер шрифта и иные параметры. Исполнитель не несет ответственности за качество нанесения художественной работы и несоответствие желаемого результата не может свидетельствовать, что услуга оказана некачественно.
4.4.2. Акцепт Оферты означает согласование параметров Заказа (вид изделия, цвет гранита, форма изделия, конкретные размеры). И если Заказ выполнен в соответствии с согласованными параметрами, то в дальнейшем Заказчик уже не вправе предъявлять претензии в части предварительно согласованных параметров и Заказ (этап Заказа) подлежит оплате.
4.5. Процесс выполнения Заказа сопровождается подробным фотоотчетом из производственного помещения Исполнителя. Каждый этап согласовывается с Заказчиком, а это:
ü фотоотчет после изготовления памятника (в случае выбора модели из наличия – предоставление фото отчета по данной модели);
ü отчет после граверных, ретушерных (художественных работ) и изготовления других ритуальных гранитных изделий, входящих в состав Заказа;
ü отчет после упаковки и перед отправкой (при заказе без установки изделий).
4.6. Исполнитель не приступает к следующему этапу без согласования предыдущего.
4.7. Сроки изготовления Заказа по позициям следующие:
ü изготовление памятника из каталога Исполнителя, выбранного на сайте без полировки и выпиловки - до 60 шестидесяти (календарных) дней;
ü изготовления с полировкой, выпиловкой и дополнительными постаментами (тумбы, подставки под памятник) и цветника из каталога Исполнителя – до 90 девяносто календарных дней;
ü художественное оформление (в том числе гравировка, ретушь, если Заказчик выбрал это вид) – 60 шестидесяти рабочих дней;
4.7.1. При выполнении заказа и наступления форс-мажорных обстоятельств, указанных в п. 6.3.4 Исполнитель в праве увеличить срок на изготовление гранитного изделия до 30 календарных дней, в зависимости от продолжительности наступления данного форс-мажора, но о продлении срока он обязан уведомить Заказчика по средством мессенджеров, телефона или иным способом связи, указанных при оформлении заказа.
4.8. Доставка Заказа зависит от работы третьих лиц (курьеров, транспортных компаний), за их работу в части сроков Исполнитель ответственность не несет;
4.8.1. Срок выполнения Заказа, в котором есть дополнительные гранитные ритуальные изделия (столик, лавочка, ограда, плитка и прочие элементы) - до 90 (девяносто) календарных дней;
4.8.2. Срок согласования каждого этапа выполнения Заказа – 3 (три) календарных дня, в противном случае срок изготовления Заказа увеличивается на срок согласования.
4.9. Если Заказчику необходима доставка Заказа (усиленная, либо иная упаковка), то она исполняется за счет средств Заказчика, стоимость доставки не входит в стоимость оказываемых Услуг Исполнителя по условиям настоящей Оферты. Все взаимоотношения с транспортной компанией (курьерской службой): по тарифам, выбору упаковки, стоимости, срокам и сохранению гранитных изделий, а также все претензии по транспортировке направляются в адрес транспортной компании или курьерской службы.
4.10. Выбор способа доставки осуществляется на сайте Исполнителя, далее через «форму заказа» уточняется и согласовывается точный адрес Заказчика.
4.11. После получения заказа, оформленного на сайте Исполнителя, согласованного и изготовленного по выбранным размерам, Заказчик подписывает акт приема Заказа, указанный Акт размещен на сайте Исполнителя в Приложении №1 к настоящей оферте и является неотъемлемой ее частью. Услуги считаются оказанными Исполнителем после подписания Акта, который необходимо направить в адрес Исполнителя по электронной почте ___________________________. Заказчик распечатывает и подписывает Акт.
Фото (скан) подписанного экземпляра направляется другой стороне со своей электронной почты или мессенджера, указанных в реквизитах. В этом случае письменная форма Акта считается соблюденной. Отсутствие претензий со стороны Заказчика и не направление Акта приема заказа, направленного в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 3 (трех) календарных дней со дня получения заказа в транспортной компании, либо в курьерской службе, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приемку Заказчиком по качеству и объёму.
4.11.1. В случае несогласия с результатом выполнения заказа Заказчик, в тот же срок предоставляет Исполнителю/представителю Исполнителя мотивированный отказ от подписания акта. При этом Заказчик не праве ссылаться на обстоятельства несоответствия Заказа согласованному по виду, цвету, форме (п. 4.4.1, 4.4.2.).
4.12. В случае получения заказа и обнаружения существенных недостатков, таких как: сквозные трещины самого камня или сколы более 10мм общей конструкции изделия из гранита, Заказчик в срок не позднее 7 (семи) дней предоставляет Исполнителю/представителю Исполнителя мотивированный отказ от подписания Акта. При этом, Заказчик не праве ссылаться на обстоятельства несоответствия Заказа согласованному по виду, цвету, форме и размерам (п. 4.4.1., 4.4.2.). К мотивированному отказу обязательно приложить документальные подтверждения (фото, видео и т.д.). В этом случае, Исполнитель должен устранить данные недостатки в пределах срока от 5 (пяти) до 30 (тридцати) дней.
4.12.1. В случае возврата Заказчиком изделия из гранита, при обнаружении существенных недостатков, указанных в п. 4.12. для их устранения, либо замены, Заказчик отправляет Исполнителю возврат за счет собственных денежных средств.
4.13. При не подписании Акта приема Заказа Заказчиком в срок, указанный в п. 4.12 и не предоставлении письменных возражений, Заказ считается принятым и подлежащим оплате.
4.14. После подписания Акта приема претензии по Заказу не принимаются.
5. Порядок расчетов
5.1. Стоимость Заказа рассчитывается на основании выбора Заказчиком ритуальных изделий (памятники, цветники, цоколя, плитка для благоустройства захоронений), способа доставки, указанных на сайте https://diantus-granit.ru/.
5.2. При Акцепте настоящей Оферты Заказчик и переходе в «форму заказа» происходит согласования всех деталей заказа (п.4.4.), далее выбирает способ оплаты Заказа путем проставления соответствующей отметки на сайте Исполнителя по адресу: https://diantus-granit.ru/.
5.3. Далее Заказчик производит 100% оплату этапа Заказа после его полного согласования с Исполнителем через «форму заказа»:
ü согласование параметров заказа, и изготовление памятника, (за исключением модели памятника, выбранной Заказчиком из наличия);
ü по изготовлению других изделий (в том числе гранитных), входящих в состав Заказа, а также граверные, ретушь (художественные) работы на граните;
ü происходит оплата при отправке заявки через сайт Исполнителя.
5.4. При выборе Заказчиком модели памятника из наличия, Заказчик производит 100 (сто) % (процентную) оплату через «форму заказа» с Исполнителем.
5.5. Если заказ оформляется юридическим лицом, то есть создается и авторизуется личный кабинет Заказчика, то в этом случае Заказчик указывает свои реквизиты счета, в этом случае оплата заказа будет производиться по счету, который сгенерируется автоматически из личного кабинета.
5.6. Исполнитель не платит налог на добавленную стоимость, так как применяет патентную систему налогообложения.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Заказчик вправе:
6.1.1. Вносить изменения в макет Заказа только до согласования и оплаты заказа через сайт Исполнителя, после отправки заказа на изготовление изделия правки не принимаются.
6.1.2. Получить полную информацию о свойствах материалов, используемых при изготовлении Заказа, о сроках исполнения, о доставке, страховке, гражданской ответственности и т.д. в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и действующим законодательством РФ.
6.1.3. При обнаружении существенных недостатков в выполнении Заказа, требовать устранения данных недостатков в установленный в п. 4.12 срок.
6.2. Заказчик обязан:
6.2.1. Своевременно оплачивать работу Исполнителя в соответствии с условиями Оферты.
6.2.3. Принять изготовленный Исполнителем Заказ и, в случае отсутствия претензий, подписать акт приема в срок, не более 2 (двух) рабочих дней с момента исполнения Заказа.
6.2.4. Направлять для изготовления макета и дальнейшего выполнения работы ретушёра изображения, в соответствии с требованиями, форматами и размерами необходимыми для качественной художественной работы на гранитном изделии.
6.2.5. К требованиям по фотографиям и изображениям относятся:
ü фото должно быть не менее 1 (одного) Мб;
ü указать название шрифта (описание), в случае не указания шрифта и его названия, Исполнитель подбирает его на свое усмотрение. В этом случае, при согласовании макета, либо оплаты заказа, претензии по выбору и изменению шрифта не принимаются.
6.3. Исполнитель вправе:
6.3.1. Прекратить изготовление Заказа, либо расторгнуть Договор при невыполнении Заказчиком условий, предусмотренных в разделе 6 Оферты.
6.3.2. В случае просрочки исполнения Заказчиком условий по оплате, оговоренных в разделе 6 Оферты, Исполнитель вправе продлить исполнение всех своих обязательств на то же количество «просроченных» Заказчиком рабочих дней.
6.3.3. Определить месторасположение художественных работ на поверхностях гранита самостоятельно, если иное не оговорено дополнительно.
6.3.4. Отсрочить выполнение Заказа в случае непредвиденных форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, такие как: гражданские волнения, военные действия, эпидемии, землетрясения, пожары, аварии транспортных средств, перевозящих продукцию по Договору, выход законодательных актов и действия административных органов, препятствующие выполнению Сторонами своих обязательств и другие стихийные бедствия, предусмотренные действующим законодательством РФ.
К форс-мажорным обстоятельствам по договору Оферты относятся погодные условия, а так же наличие/отсутствие электроснабжения в производственном помещении на всем сроке оказания услуг между сторонами. Факт фиксации отсутствия электричества должен быть представлен Исполнителем исключительно по запросу Заказчика.
6.3.5. До окончательного согласования Заказа предлагать Заказчику на согласование иные, не согласованные Сторонами варианты исполнения Заказа, при этом, в случае согласования, продлить срок исполнения Заказа в соответствии с п. 4.8.
6.4 Исполнитель обязан:
6.4.1. Выполнить Заказ в сроки, установленные в п. 4.8., с момента Акцепта Оферты Заказчиком. При выборе Заказчиком способа оплаты через платежную систему надлежащим платежом считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
6.4.2. Обеспечить хранение готовой продукции и полную сохранность от порчи и хищений до передачи Заказчику/транспортной компании.
6.4.3. Выполнить Заказ в сроки, указанные в Оферте с передачей его Заказчику по акту приема Заказа.
6.4.4. Своевременно известить Заказчика о ходе выполнения Заказа, а также случае возникновения обстоятельств, замедляющих ход работ или делающих дальнейшее продолжение работ невозможным, одним из перечисленных ниже способов:
ü телефонным обращением или SMS – оповещением на телефонный номер Заказчика, указанный при оформлении заказа;
ü направлением на электронную почту Заказчика:
ü курьерской службой;
ü почтовым отправлением (телеграмма, заказное письмо).
7. Гарантийные обязательства.
Правила эксплуатации изделий из натурального камня.
7.1. На Заказ устанавливается следующий гарантийный срок:
ü на естественное разрушение изделий из гранита - 15 (пятнадцать) лет;
Данный срок распространяется на все элементы памятника: тумба, стела, цветник и вазы, на художественное оформление: фото, цветы, виньетки, ФИО и даты, эпитафии и рисунки, сделанные граверами, а так же на узловые соединения конструкции.
ü на художественное оформление: фото, цветы, виньетки, ФИО и даты, эпитафии и рисунки, сделанные граверами гарантийный срок 10 лет, при этом на краситель, которым заполнен портрет и другие детали гравировки действует гарантия 12 месяцев и при необходимости он подлежит замене (реставрации) силами и средствами Заказчика);
ü на узловые соединения конструкции надгробного сооружения, в т.ч. элементов благоустройства Исполнитель устанавливает гарантийный срок 2 года с момента установки и подписания акта принятых работ.
7.2. Заказчик предупреждён, что изготовление памятника (комплекса изделий) производится из природного гранита. При этом необходимо помнить, что образец материала дает лишь общее представление о типе камня. Все нюансы, оттенки, рисунки прожилок и их количество не могут быть воспроизведены и повторены в силу самой природы натурального камня. Возможны некоторые вариации в цвете и фактуре. Например, наличие в материале светлых и темных включений природного происхождения. Вариации оттенка в пределах выбранного типа не могут служить основанием для отказа от изделия или причиной специальной цены. Вышеперечисленные особенности не являются дефектом, а претензии по ним не принимаются.
7.3. Заказчик предупрежден, что в процессе эксплуатации памятников (гранитных изделий) необходимо использовать специальные защитные средства и средства для ухода за натуральным камнем. При эксплуатации следует оберегать памятник (гранитные изделия) от контакта с открытым огнем, не ронять на него тяжелые предметы, не чистить механическими средствами.
7.4. Заказчик предупрежден, что гранит – это материал высокой твердости, но, соответственно, хрупкий. Следует принимать соответствующие меры предосторожности при самостоятельной транспортировке и установке памятников (гранитных изделий).
7.5. При обнаружении дефектов в памятнике или иных изделий, входящий в состав комплекса или установки за период гарантийного срока Заказчик имеет право на устранение дефектов при естественных условиях эксплуатации.
7.6. Памятник (комплекс) и установка снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
ü наличие механических повреждений, обнаруженных после подписания актов приема и выполненных работ;
ü наличие повреждений, связанных с самостоятельным ремонтом, с самостоятельными монтажными работами;
ü гарантия не распространяется при невыполнении заказчиком условий ухода за гранитным изделием, описанный в п. 7.3. или при явном вандальном нападении на надгробное сооружение;
ü наличие повреждений, полученных в результате стихии, а так же пожара и прочих факторов неприродного происхождения или иных предметов способных разрушить установленную конструкцию.
8. Ответственность Сторон
8.1. Исполнитель обязуется уплатить Заказчику неустойку в размере 0,1% стоимости Заказа за каждый день просрочки исполнения, но не более 10% стоимости Заказа, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. За просрочку оплаты Заказа, в том числе согласованных монтажных работ, Заказчик обязуется уплатить Исполнителю неустойку в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
8.3. Стороны несут иную ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
9. Срок действия Оферты.
Основания и порядок расторжения Оферты
9.1. Оферта вступает в силу по окончанию совершения действий по Акцепту настоящей Оферты Заказчиком, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
9.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
9.4. Оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты. В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного соглашения. Соглашение может быть оформлено в виде обмена письмами, в т.ч. по электронной почте, согласно которым следует волеизъявление каждой из Сторон о расторжении Оферты, а также определен и согласован порядок распоряжения денежными средствами.
9.5. Исполнитель вправе расторгнуть Оферту при отказе Заказчика от оплаты Заказа.
При этом Заказчику не подлежат возврату денежные средства в объеме произведенных работ по Заказу, а также иные документально подтвержденные расходы, связанные с выполнением Заказа (транспортные услуги 3-х лиц, стоимость приобретенного материала, оплата труда работников Исполнителя и (или) 3-х лиц как по трудовым договорам, там и по гражданско-правовым.
9.6. Заказчик вправе расторгнуть Оферту, предупредив об этом Исполнителя в письменном виде. При этом возврат денежных средств, производится в соответствии с п. 9.5 договора.
10. Порядок рассмотрения споров
10.1. Все споры по Оферте подлежат рассмотрению Сторонами в обязательном претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с момента получения претензии.
10.2. При невозможности разрешения спора, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
11. Заключительные положения
11.1. Во всем, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11.2. Стороны признают, что если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
12. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
ЖЕЧКОВ СЕРГЕЙ ВИТАЛЬЕВИЧ
ИНН: 371401378404
ОГРНИП: 322370200012231
Счёт: 40802810017000025394
Банк: ТУЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8604 ПАО СБЕРБАНКБИК банка: 047003608
Корр. счёт банка: 30101810300000000608
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 370202001
E-mail: info@diantus-granit.ruТелефон: +79605010220